今回注文個数がおかしかったものは、iHerbの独自商品である「iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ」というお買い物袋です！

iHerb(アイハーブ)の注文履歴を確認してみる

もしかしたら間違って2個注文したのかなと思い、マイアカウント＞「注文」から注文履歴を確認してみます。

「数量1」となっていますので、やはり間違って複数買ったわけではなさそうです。

因みに写真のようにショッピングトートバッグが2つ手元に届いています！
頼んでいないのに1つ増えましたw
緑色が綺麗ですが、さすがに2つはいらないかもwww

このまま貰ってもいいかなーとも思いましたが、やっぱりサポートへ連絡する事にしました！
もしかしたら余分にお金を支払ってるかもしれませんので！

iHerb(アイハーブ)へ間違っていないか問い合わせ

アイハーブ(iHerb)は、海外の通販サイトですが日本語で大丈夫です！
以前は、韓国か中国の方が日本語で返答をくれていましたが最近は日本人の名前の方が返答をくれます。

日本でもiHerbの知名度が上がって就職者が増えたのでしょうか？
今までも日本語で問い合わせができていましたが、より安心して使えるサイトになってきたかなと思います！
本当、英語ができればもっと海外の通販を使ってみたいのですが、私は英語ができない！
もっと学生時代に勉強しておくんだったなーと思ってしまいますね。

話を戻しまして、サポートに注文した数量と届いた商品の数が違う件を伝えました。
返答は数分できましたので、相変わらず早いなーと感心！
サポートからの返答は以下のようになります。

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
iHerb.com日本語カスタマーサービス担当の○○と申します。
この度はお客様にご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

わざわざご連絡を頂き誠にありがとうございます。
お客様の元に余分に届きましたGrocery Tote Bag, Extra Largeでございますが、請求はございませんのでご安心下さい。
お客様自身にてお使い頂くか、またはお知り合いにお譲りになるかご自由にお使い下さい。
返品は無用です。

との返答を貰いました。
余分な請求はなかったという事で一安心！
また返品も無用との事で、誰かにあげるかもし破けたりしてしまった時の予備として持っておこうかなと思います！

「iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ」は、iHerbの独自アイテムのため値段がとても安いです！
安いから返品無用となったのか分かりませんが、このようなトラブル？もあるという事が分かった事、返品は無用の場合もあるという事が分かったので、またiHerbの事を一つ知る事ができたので良かったと思います。

iHerbがどのように商品管理をしているかは分かりませんが、海外の倉庫だと思いますしこのような事が起こった場合どのような対応になるかは商品次第ではないかとは思います。
恐らくプロテイン等大きな商品ならなかなか間違える事もないかもしれませんが、人間間違いは付き物！
何かおかしいなと思う事があったら、迷わずサポートに問い合わせしてみましょう！

因みに購入した「iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ」の詳細は以下のようになります！
※1インチは2.54センチメートル

商品説明
・特大サイズトート20インチx 15インチx5インチ マチ付き頑丈PPリサイクル可能ラミネートトートバッグ
・ポリ袋製
・折りたためる (折りたたんだ時のサイズ 5インチx4インチx1インチ)
プラ製のレジ袋よりもはるかに優れたているこの大きな買物袋は、5インチのマチがついており、食品を入れやすくなっています。もち手の部分は、ポリプロピレンで補強されており、結合部分を頑丈にしました。ラミネートされているので、水にも強く、汚れもさっと拭き取ることが出来ます。
商品ページ

私が購入した時はトライアル価格(お試し価格)で100円台と激安で買えちゃいました！
注文履歴は値引きされた金額の表示ではないので、確認する際は「注文詳細」で確認するかアイハーブから送られてくる注文メールを確認します。

購入タイミングによっては1円違う場合もあるようです！
どのみち安いですが！

iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ

iHerb

iHerbグッズ自体の商品数は少ないですがとても安いです！

iHerbグッズやiHerbハウスブランド(独自ブランド)のプロテインやサプリメントは、低価格・高パフォーマンスなのでもしどのメーカーの商品を購入していいか迷った場合はおすすめです！

また、iHerbハウスブランド(独自ブランド)のプロテインやサプリメントは、低価格・高パフォーマンスなのでもしどのメーカーの商品を購入していいか迷った場合はおすすめです！

「We are experiencing technical difficulties right now, please try again in a few seconds. 」

日本語しか分からない私にとってはこの注意書きの意味が分からない。もしかしたら注文キャンセルを強制的にされるのかと不安が。

一先ず、「We are experiencing technical difficulties right now, please try again in a few seconds. 」が何と書かれているか翻訳サイトで訳してみます。

iHerbで表示された注意書きを翻訳して解決！

と訳されました。
つまり、iHerb(アイハーブ)のサイト内で何かしらのシステムエラーが出てて、それでレジに進めない状況と推測。
どのような内容の注意書きかが分かれば一先ず安心です！

何が記載されているか全く分からなければ不安ばかりが募るところでした。
急いで買いたいものではありませんので、注意書きにあるようにエラーが解消されることを祈りつつ少し待ちます。

そして30秒ぐらい経ってから再度購入を試みた所、いつものように「レジに進む」のアイコンが表示され買う事ができました！

サイトも人間が作っているものですので、何かしらの拍子にシステムエラーがでることもあるでしょう！
注文ができないのでキャンセルにされるのかなと不安もちょっとだけ過ぎりましたが、これは私の英語理解力が乏しすぎるから(笑)

初めから日本語で「現在、技術的な問題が発生しています。数秒後にもう一度お試しください。」と表示されれば不安になる事もなかったので、今後もっと日本人に優しいサイトになってくれると嬉しいですね！
しかしこういう時、もっと学生時代にまじめに英語の勉強をしておけばよかったと後悔してしまいます。
本当、翻訳サイトありがとう。君がいなかったら解決できずにアイハーブを退会する･･･ことはないでしょう(笑)

というわけで、レジに進めなかったトラブルもすぐに解決！
こんなのはトラブル未満ですね！
iHerb(アイハーブ)においてどのようなトラブルやエラーが出るか分かりませんが、英語で注意書きが表示されても慌てずに一度訳してみましょう！
それでも解決しない場合は、サポートにお問い合わせをしましょう！

iHerb(アイハーブ)でPayPalからの注文ができない現象

いつも通りアイハーブ(iHerb)で買いたい商品をカートに入れ、PayPalでの支払い手続きをします。
支払い手続き後、注文確定画面に移り「ご購入いただきありがとうございます！」の表示。

注文詳細画面を見てみると、「現在お支払いを処理中です」と表示されます。

通常でしたらその後「出荷済み」となっていくはずです。
しかし私はその表示を確認しないで約1日放置してしまいました。
放置後、いつぐらいに届くか確認しようとログインして注文詳細を見たところ･･･

と注意表示がされていました。
その注意書きの下をみると以下のように記載がありました。

PayPal 支払いのお手続きがうまくいきませんでした。もし、 PayPal で既にお支払いをお済みの場合は、当店のシステムが更新されるまで、少なくとも2時間お待ちください。 2時間経ってもお支払いがご確認出来ない場合は、カスタマサービスまでお問合せください。

もし、 PayPal でのお支払いがお済みでない場合は、下記のボタンからお支払い手続きにお進みください。

いつも通りPayPal(ペイパル)からの支払いをしたはずなのに支払いエラーか･･･
一度、下記のボタンとあった「支払いを完済する」を押して進めましたが何も変わらず。

この時点で軽く2時間は越えていましたが、PayPalでの決済は完了できていない！つまり注文ができていない事に焦りが募ります！

しかし、ここは冷静にPayPal(ペイパル)の取引状況はどのような状態になっているか確認をしてみます。

PayPal(ペイパル)の取引状況はどうなっていた？

PayPal(ペイパル)にログインをし、取引の状況をみてみると、
「未決済（英語：Pending）」「承認（英語：Authorization）」となっていました。

つまり、アイハーブからの支払いを確認はできているが決済がまだできていない。
という事で恐らく支払いエラーではなく、アイハーブ側の決済処理が上手くいっていないためにこのような状態になっているのかなと思いました。
この時点で購入から2時間以上は軽く経っていましたので、さっそくアイハーブのカスタマーサービスに問い合わせをしました。
はじめての問い合わせです！

iHerbカスタマーサービスに問い合わせてみた！

「カスタマーサービス」のメニューに「連絡先」という箇所がありますので、それを押します。

続いて再度「連絡先」を押すと、問い合わせのメールフォームが表示されます。
iHerb(アイハーブ)に既にログインをしている場合は、名前とメールアドレスが既に入力されていますので、注文ができない商品の「注文番号」「件名」「メッセージ（お問い合わせ内容）」を入力し、「実行する」を押します。

あとは問い合わせの返答を待つだけです。
問い合わせ内容は以下のように記載しました。
日本語でもサポートは大丈夫というアイハーブですが、なるべくシンプルな内容を意識しました。
日本語は色々な言い回しもありますし、どちらの国の方がサポートしてくれるか分からないので。

元々外国の通販サイトですので、返答までは遅いだろうと思っていました。
が、何と5分程度でサポート担当者から返答がきました！とても早いっ！！
返信内容は以下。

何と丁寧な文章！
お名前は中国の方と思われる姓でしたが、返信の文章は全く問題なし！
しかも、一度の問い合わせで解決するという超スピード解決！早いっ！
この返信を頂いた後に、以下の返信を送りました。

私としてはこれで終わりと思っていたのですが、またアイハーブの担当者からの返信が！

これがテンプレートの返信なのか、初めてアイハーブ(iHerb)に問い合わせした私には分かりませんが、とにかく早いレスポンスと丁寧な返信文はとても安心ができました。

問い合わせ後、出荷準備も終わり配送され、無事購入品を受け取る事ができました！
PayPalの取引状況も「完了（英語：Completed）」「支払い（英語：Payment）」となっています。

今回は早いトラブル解決でしたが、何故購入ができなかったのか。
これについてはあくまで予想となりますが、以下。

からではないかと思っています。
私はPayPalを利用していますので、登録しているクレジットカードの有効期限が切れてしまっては使えなくなります。
この購入時では有効期限は切れていなかったのですが1ヶ月は切っていました。
そのため、上手く決済処理ができなかったのではと。
参考PayPal(ペイパル)クレジットカードの更新・変更・追加・削除方法

しかし、PayPalのクレジットカードを新しいもので再登録後も、やはり「PayPalでの決済は完了しておりません。」との表示が･･･

ですが、アイハーブに問い合わせをすればすぐに対処してくれるのでもうビビったりはしません！！

冷静に待ちます。

すると1時間もすると、
「We received your payment and processed your order」
と見慣れた表示が！
直訳ですが「私達はあなたの支払を受け、ご注文を処理しました」との事でいつも通りアイハーブ(iHerb)で購入することができました！

今回のミニトラブルから学んだ事！

です！
レスポンスの早さに関してはタイミングもあると思います。
それでも、トラブル解決まで早かったことと日本語での問い合わせも全く問題がなかったという事が分かってより安心して今後も利用できると思いました！
出荷まで1時間程度なら日本の通販サイトと比較しても早いと思います！
注文ができない状態の時は少々焦りましたが何事も経験！無事に購入品も届いたので今後も変わらず買いまくります！
何よりも安いというのが一番です！
https://jp.iherb.com/

もし英語だとちょっと焦りますよね。

初めてiHerbの公式サイトにアクセスした際は英語表記かもしれません。
日本語の設定にし直したら、使い方・買い方を参考に進めて下さい♪
iHerb新規登録方法から初回割引の使い方・買い方まとめ！

スマホ・タブレットからiHerbの言語設定を日本語に切り替える方法

スマホ・タブレットからiHerbの言語設定を日本語に切り替える方法になります。
https://jp.iherb.com/

もし英語だった場合、右上の「US」をタップします。

「Country / Region」部分が「US-United States」となっています。
その部分をタップします。

国の設定が今はアメリカになっていますので、日本を探します。

「JP Japan」が見つかったら、その部分をタップして、「Done」をタップします。

最後に「Save」をタップします。

これで日本語の設定に切り替わります。

「JP」部分をタップすると、サイトの設定が全て日本化されています。

iHerbのサイトのページ下部。

三本線をタップした後のページ下部や「ログイン/マイアカウントを作成」の画面からも同様に変更できます。

パソコンからiHerbの言語設定を日本語に切り替える方法

パソコンから日本語に切り替える場合のやり方も同じです。
但し、ページ上部からしか切り替えはできないようです。
https://jp.iherb.com/

iHerb（アイハーブ）トップページの上部に「[US|EN|USD」とう部分がありますので、そちらを押します。

「Site Preference」画面が開きます。
「Your Shipping Destination」を押します。

「JP-Japan」を探して押します。

日本に変わっているのを確認したら、「保存」を押します。

これで「[US|EN|USD」が「JP|JA|JPY」に変わります。

iHerbサイトの通貨が日本円に切り替わらない時の変更方法

通常は、国を日本に変更すると自動でJPY(円)に切り替わります。
もし、切り替わらない時は手動で変更をします。
こちらはスマートフォン(Android/iPhone)・タブレットでのみの変更方法の説明になります。

やり方は日本語の切り替えと同じです。

「JP」部分をタップし、「通貨」の部分をタップします。

「USD」をタップし、「JPY」の部分をタップし、「適用」をタップします。

「JPY」になっているのを確認して「保存」タップすれば円に切り替わります。

以上で、iHerbの公式サイトを英語から日本語版に表示を切り替える説明は終わりです。
スマホ・タブレット、パソコン共に簡単に設定ができますので、アクセスした時に英語だったとしても「買う事ができない！」と焦らないで下さい！
カスタマーサポートも日本語に対応していますので、日本だと入手できないような商品も安心して買う事ができます♪